信訪處

（1）貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)信訪工作的方針政策、法律法規(guī)，根據(jù)《信訪工作條例》規(guī)定，暢通信訪渠道、維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，建立良好的信訪工作秩序，維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。

（2）負(fù)責(zé)全局信訪工作情況的分析研究和調(diào)查工作，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門反映信訪工作情況，提出完善和改進(jìn)信訪工作的政策和建議，及時(shí)準(zhǔn)確溝通局屬各單位信訪工作信息，做好總結(jié)分析、統(tǒng)計(jì)匯總工作。

（3）負(fù)責(zé)處理涉訪單位和有關(guān)部門的信訪信息協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查工作落實(shí)情況。

（4）接待處理職工群眾來電、來信、來訪，認(rèn)真傾聽信訪人的意見、建議和訴求，向信訪人宣傳解讀黨和國家有關(guān)政策法規(guī)，依法依規(guī)解答處理職工群眾的信訪事項(xiàng)，為信訪人提出合理建議。

（5）承辦上級轉(zhuǎn)送、交辦、督辦處理的群眾來信、來訪和網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)，負(fù)責(zé)向涉訪單位及有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪案件，進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

（6）負(fù)責(zé)信訪工作制度建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，完善信訪檔案信息，抓好信訪工作目標(biāo)管理和規(guī)范化、制度化建設(shè)。

（7）負(fù)責(zé)全局信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；向職工群眾宣傳解讀有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)和政策。

（8）負(fù)責(zé)國家和省重要會事期間的信訪隱患矛盾排查、化解和維穩(wěn)工作。

（9）負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。